Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Değerli Müşterilerimiz,

Patibazz olarak, siz değerli müşterilerimize kaliteli ürünler sunmayı ilke edinmiş bir e-ticaret platformuyuz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili her türlü hak ve yükümlülüğünüzü detaylı şekilde açıklamak amacıyla aşağıda, tüketici haklarınız ve iade süreçlerimizle ilgili bilgi vermekteyiz.

1. Tüketici Hakları ve Genel Bilgiler

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilen her satışta, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler geçerlidir. Bu kanun, tüketicilerin satın almış oldukları ürünler ile ilgili cayma, iptal ve iade haklarını güvence altına almaktadır.

Siz değerli müşterilerimiz, cayma hakkınızı kullanarak satın aldığınız ürünleri belirli şartlar altında iade edebilirsiniz. Ayrıca, mesafeli sözleşmeler kapsamında sizlere sağlanan haklarınızı kullanmanız için tüm süreçlerin şeffaf ve kolay bir şekilde yönetilmesine özen gösteriyoruz.

2. Cayma Hakkı

Cayma hakkı, tüketicilere ürün teslimatı tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart olmaksızın ürünlerini iade etme hakkı tanımaktadır. Bu süre içinde ürün veya hizmetten memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen şartlara uygun şekilde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma Hakkı Süresi: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 takvim günü içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma Hakkı Kullanımı: Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemez.

• İade Talebi: Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketiciler, web sitemiz üzerinden İade Talep Formu doldurarak, ya da info@patibazz.com.tr adresine e-posta göndererek, ya da telefonla (+90 545 724 2299) iletişime geçerek bize bildiride bulunabilirler.

3. İade ve İptal Koşulları

İade ve iptal işlemleri, cayma hakkınız kapsamında gerçekleştirilir. Satın almış olduğunuz ürün, belirli koşullar altında iade edilebilir. Ürünü iade etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürünü hiç kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olarak geri göndermeniz gerekmektedir.

• İade işlemi için İade Talep Formu’nu doldurduktan sonra, ürünü faturası ile birlikte geri göndermeniz gerekecektir.

• İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
  Ürünü geri göndermeden önce, iade talebinizi bizimle paylaşıp onay almanız önemlidir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez ve cayma hakkına tabi değildir:

• Hijyenik ürünler (açılmış ya da ambalajı bozulmuş olanlar),

• Sağlık ve tedavi ürünleri (açılmış ve kullanılmış olanlar),

• Gıda ürünleri (kedilere ve köpeklere yönelik tedavi mamaları, mamalar vb.) açıldığında iade edilemez.

• Kişisel bakım ürünleri veya başka hijyen koşuluna sahip ürünler.

5. İade İşlemi ve Para İadesi

İade ettiğiniz ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade işleminiz tamamlanacaktır. Ürün koşullarına göre, iade edilen tutar, orijinal ödeme yöntemi ya da müşteriyle anlaşılan herhangi bir ödeme şekliyle müşteriye geri ödenir. Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi sanal pos aracı kuruluşun komisyonları hesaplanarak iade gerçekleştirilir. İade işlemi, ödeme şeklinize bağlı olarak kredi kartı, banka havalesi veya diğer ödeme kanallarından herhangi biriyle yapılabilir.

6. Satın Alma İptali

Satın alım işlemi henüz gerçekleşmemiş veya ürün henüz kargoya verilmemişse, siparişinizi koşulsuz iptal etme hakkınız vardır. Sipariş iptal taleplerinizi, ürün gönderimi gerçekleşmeden önce info@patibazz.com.tr adresine ya da +90 545 724 22 99 nolu iletişim hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.

7. Müşteri Hizmetleri ve Destek

Herhangi bir sorunuz, iade ya da iptal talepleriniz ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmak için hazırdır. İletişim için:

• E-posta: info@patibazz.com.tr

• Telefon: +90 545 724 2299

• Adres: Dirmil Mah. İnönü Cad. No:7 İç Kapı No: Z2, Bodrum/Muğla

Patibazz olarak, alışveriş deneyiminizi sorunsuz ve güvenli bir şekilde tamamlayabilmeniz için her zaman yanınızdayız. Tüketici haklarınıza saygı göstererek, ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşılamayı hedefliyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.